Mitarbeiter im User Helpdesk (m/w)

Mitarbeiter im User Helpdesk (m/w)

 

Wir sind ein wachstums- und zukunftsorientiertes Handelsunternehmen mit über 340 Kaufhäusern in Deutschland. Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Zentralverwaltung in Unna suchen wir einen

 

 

Mitarbeiter im User Helpdesk (m/w)

 

  

Unser Angebot

 

Wir bieten Ihnen einen interessanten und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit besten Entwicklungsmöglichkeiten. Sie sind Bestandteil eines kleinen Teams, das im Bereich Personal angesiedelt ist. Gemeinsam mit Ihren Kollegen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Filialmitarbeiter zu technischen Anfragen in Bezug auf unser Mitarbeiterportal und allen dazugehörigen Modulen.

 

 

  

Ihre Aufgaben

 

Support und Helpdesk des HCM und der PEP per Telefon, E-Mail und Remote

Anwenderbetreuung (Schulung, Dokumentation, Prozessoptimierung, Fehleranalyse, Benutzerverwaltung)

Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen und Störungen im Ticketsystem

Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Erstellen von Statistiken für die unterschiedlichen Geschäftsbereiche

Entwicklung von funktionsgesteuerten Anwendungen in Excel/Access

Übernahme von administrativen Aufgaben

Schnittstellenmanagement

 

 

 

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT? Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und besitzen eine hohe IT-Affinität?

Sie konnten bereits erste Berufserfahrungen in der direkten Kundenkommunikation im IT-/Softwareumfeld sammeln? Zudem haben Sie bereits idealerweise Berufserfahrung in einer Personalabteilung sammeln können?

Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit allen MS-Office Standardprogrammen?

Sie haben Spaß an Projektarbeit und der Erstellung von Konzepten?

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?

Sie haben eine kundenorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise?

Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Engagement runden Ihr Profil ab?

 

 

Interessiert?

 

Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches an:

 

Woolworth GmbH

z.Hd. Melina Spanke

Abteilung Personal

Formerstraße 6

59425 Unna

oder unter

 

bewerbung@woolworth.de

 

 

 

 

 

 

 

 

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